Centro de Ayuda – MedicalPC Chile

Asistencia técnica profesional certificada. Gestiona tus solicitudes y revisa el estado de tus tickets con la confianza de los mejores estándares.

Crear Nueva Solicitud Consultar Estado

ITIL v4 → Gestión de incidentes, problemas y solicitudes.

Estándares Cisco → Buenas prácticas de redes y seguridad.

Reportabilidad con IA

Análisis en tiempo real, diagnósticos precisos y reportes detallados para una transparencia total.

Acceso Clientes

Ingresa a tu panel exclusivo para revisar tu historial de soporte, tickets anteriores y servicios asociados a tu empresa o institución.

Seguimiento completo de cada solicitud.
Evidencias técnicas y reportes.
Trazabilidad de tiempos de respuesta (SLA).
Comunicación directa con nuestros técnicos certificados.

Iniciar Sesión

¿No tienes cuenta? Crear una cuenta aquí

Pioneros en Tecnología IA en la Provincia del Huasco

Somos los primeros en integrar Alta Tecnología e Inteligencia Artificial para transformar tu experiencia de soporte.

Atención de Agente IA en Tiempo Real

Olvídate de las esperas. Nuestro asistente virtual inteligente está disponible 24/7 para responder tus consultas, verificar el estado de tus tickets y guiarte en la solución de problemas al instante.

Alta Tecnología en Reportabilidad IA

Llevamos el análisis a otro nivel. Utilizamos algoritmos avanzados para generar diagnósticos precisos y reportes detallados de cada intervención, garantizando transparencia y calidad técnica superior.

Trazabilidad Completa

Cada interacción queda registrada y analizada. Nuestra IA monitorea el ciclo de vida de cada ticket para asegurar que ningún detalle se pierda, ofreciendo un historial técnico impecable.

Asistencia Profesional IA

Más que un chatbot, un verdadero asistente técnico. Capaz de entender terminología compleja y brindar soporte de primer nivel, respaldado por nuestra base de conocimiento certificada.

Por qué elegir MedicalPC Chile

Nuestro equipo aplica metodologías formales para garantizar calidad, trazabilidad y resolución rápida de incidencias.

Soporte IT Profesional

Aplicamos procesos de resolución basados en ITIL, asegurando que cada incidente sea atendido con metodología, priorización correcta y control de calidad.

Infraestructura Cisco

Nuestros procedimientos siguen las mejores prácticas dictadas por Cisco para diagnóstico avanzado, seguridad, segmentación y continuidad operativa.

Transparencia y Confianza

Emitimos informes técnicos claros, trazables y auditables. Nunca reparamos sin diagnóstico. Nunca cobramos sin respaldo.

Compromiso Local

Somos el servicio técnico profesional preferido por instituciones educativas, empresas y profesionales de la Provincia del Huasco. Confianza real.

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre el funcionamiento de nuestra plataforma de soporte.

¿Cómo puedo crear un ticket de soporte?

Puedes crear un ticket fácilmente haciendo clic en el botón "Crear Ticket" en el menú superior o en la sección principal. No necesitas estar registrado para reportar un incidente, solo completa el formulario con tus datos y el detalle del problema.

¿Necesito registrarme para usar la plataforma?

No es obligatorio para crear tickets puntuales. Sin embargo, si eres un cliente recurrente o tienes un contrato de soporte, te recomendamos registrarte para acceder a tu panel exclusivo, ver el historial completo de tus solicitudes y obtener reportes detallados.

¿Cómo consulto el estado de mi solicitud?

Si creaste un ticket sin registrarte, recibirás un número de seguimiento en tu correo. Usa ese número en la sección "Consultar Ticket" para ver el estado en tiempo real. Si eres usuario registrado, simplemente inicia sesión para ver todos tus tickets.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta?

Nuestros tiempos de respuesta (SLA) varían según la prioridad del incidente. Para casos críticos, la atención es inmediata. Para solicitudes normales, garantizamos una primera respuesta dentro de las primeras 4 horas hábiles.

¿Qué beneficios tengo como cliente registrado?

Como cliente registrado obtienes acceso a un dashboard personalizado, historial completo de intervenciones, descarga de informes técnicos, priorización en la cola de atención y comunicación directa con el técnico asignado.